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索引号:  HB0230000/2018-06585 文号:  环保厅文件[2018]91号
发布机构:  办公室 生成日期  2018年04月24日
名称:  关于印发《全省环境保护系统参加2018年“行风热线”节目工作方案》的通知

关于印发《全省环境保护系统参加2018年“行风热线”节目工作方案》的通知

发布日期:2018-04-24
各市(地)环境保护局,厅机关各处(室)、直属各单位,垦区环境保护局:    按照省委省政府纠风办的要求和具体部署,环保系统今年继续参加省纠风办和省电台联合举办的“行风热线”节目。现将《全省环境保护系统参加2018年“行风热线”节目工作方案》印发给你们,请按要求认真抓好落实,确保取得良好效果。       黑龙江省环境保护厅2018423   全省环境保护系统参加2018
行风热线节目工作方案
 按照省委省政府纠风办统一安排部署,201854日,省环保厅将参加由省纠风办、省广播电视台联合举办的《行风热线》节目,现场解答和受理群众提出的问题。521日,参加《行风回音壁》节目,反馈受理问题的处理情况。为切实抓好落实工作,现制定方案如下:一、参加单位    全省环境保护系统各单位和部门全员参加行风热线节目,按时组织收听、收看和参与直播活动。二、节目设置(一)《行风热线》现场直播。省环保厅领导及相关处(室)、直属单位领导、哈尔滨市环保局领导走进行风热线直播间,采取互动交流形式,接听群众电话,现场解答群众提出的咨询和投诉问题;播放记者提前采访的群众反映问题的录音、录像,现场嘉宾进行解答;带队领导在节目结束前就本期节目进行总结,并向反映问题的群众做出表态承诺等。根据节目安排,需提前录制厅主要领导履行全面从严治党主体责任承诺视频。548:00-9:30龙广新闻台AM621/FM94.6直播,51911001140省电视台新闻频道播出)。    (二)《行风回音壁》直播。反馈行风热线节目中群众反映问题的处理情况;播放记者追踪采访录音;请嘉宾解答听众提出的问题;根据受理问题中的共性或典型问题提问,请嘉宾现场回答并做分析及表态;播放记者追踪采访报道。(5218:00-9:00,由龙广新闻台AM621/FM94.6直播)。三、相关要求(一)加强组织领导,及时解决“行风热线”受理的问题。各级环保部门要高度重视,切实加强组织领导,“一把手”要亲自组织收听收看,对接进直播间的问题,现场进行解答。要明确联络人,搞好联络沟通,及时与省厅有关部门对接,做好相关工作。各级环保部门要及时依法处理“行风热线”受理的问题,要加大解决问题的力度。对群众反映强烈、社会影响恶劣的投诉问题要速查速办、严查严办;对受理的咨询求助类问题,要耐心解答、服务到位。省厅将对行风热线中听众投诉的问题,立即进行梳理分类,及时下达到市(地)级环保局及相关单位,要在10日内对受理问题进行调查处理,并向投诉人反馈。515日前,要将处理情况书面报告及《行风热线投诉问题处理情况报告单》《行风热线咨询问题处理情况报告单》(务必要投诉人签字,如联系不到的写明原因)按要求上报。(二)做好“行风热线”去年的回访和今年的反馈工作。各级环保部门要对去年行风热线群众投诉的环境问题,进行认真梳理和回访,监督落实整改情况,防止再次投诉,造成不良影响。对今年投诉问题,要及时向投诉者反馈处理情况,力争做到群众满意,保证群众的合理要求得到解决。(三)严肃责任追究。省厅将会同“行风热线”节目记者和媒体,对部分投诉问题处理情况进行现场调查和抽查,严肃查处违法排污单位,严肃问责违纪违规人员。省厅将加大督办力度,对涉及群众生产生活等切身利益的问题,依照政策能解决而不及时解决的,对符合政策的群众诉求消极应付、推诿扯皮的,以及对待群众态度恶劣、简单粗暴的,一经查实,要严格问责,不仅要追究直接责任人的责任,同时要追究主体责任和监督责任。(四)实行季通报和年考核制度。省纠风办将对各部门参加行风热线的情况、一把手上线情况、落实解决群众问题的数量、质量等情况进行考核与通报,并将考核情况纳入年度党风廉政建设责任制考核内容之中。各级环保部门一定要引起高度重视,确保抓好落实工作。(五)确保现场问题处置及时到位。54日上午行风热线直播节目期间,全省环境保护系统有关人员要做到全员到岗,集体收听行风热线直播节目,并确保通讯设施畅通。各级环境监察、监测、应急、信访等相关部门要做好相应准备,根据要求,用最短的时间赶赴投诉现场,认真调查投诉人反映的问题,及时报告查处情况。(六)及时上报人员名单。各市(地)环境保护局,垦区环境保护局务于427日前将本单位及所辖市、县、区环境保护局、垦区分局环境保护局领导班子成员以及环境监察部门主要负责人姓名、职务、办公电话、手机电话,传真至省环境保护厅办公室,省厅汇总后提供给省纠风办、省电台节目组和厅领导,便于直播现场联络指挥。厅信访办传真电话及联系人:0451-8233034713936371508,高正方。厅办公室传真电话及联系人:0451-8711306715945766677,赵 岩。QQ邮箱1923914937厅机关党委电话及联系人:0451-8711302913351914944,罗振宇。     附件:1.“行风热线投诉问题处理情况报告单       2.“行风热线咨询问题处理情况报告单       3. 部门参加行风热线情况统计表       4.“行风热线反映问题分析报告模板       5. 各单位领导班子成员联系名单                  附件1行风热线投诉问题处理情况报告单承办机关公章:
投诉人姓名: 地址: 电话:
交承办机关时间:                    处结报告时间;
所反映主要问题内容:    
承办机关领导批示意见:     领导签字:      
处理结果:   承办人:      
投诉人意见:     投诉人签字:        
 附件2行风热线咨询问题处理情况报告单承办机关公章:
咨询人姓名: 地址: 电话:
交承办机关时间:                    处结报告时间;
所咨询问题内容:          
承办机关领导批示意见:     领导签字:      
处理结果:     承办人:      
   附件3 部门参加行风热线情况统计表 
参加部门:(盖章)
总体情况
是否省、市、县三级联动  
主要领导参加周五节目情况  
参加周五节目人数  
问题办理情况
受理问题总数   受理投诉问题数  
受理咨询问题数  
办结问题数  
未办结问题数      )件,其中
无法联系问题数  
需要进一步调查处理问题数  
不属于本部门受理范围问题数  
须经司法程序问题数  
责任追究情况
进行责任追究的问题数  
受党纪政纪处分或其他处理人数  
移交司法处理人数  
 负责人签字:                   联系电话:  附件4 行风热线反映问题分析报告模板 一、反映问题基本情况受理群众反映问题XX件,解决问题XX件,未解决问题XX件。其中:1、涉及XX类问题,共XX件;2、涉及XX类问题,共XX件;……二、问题原因分析(通过以上个性问题,查找部门存在的共性问题)……三、整改措施……          附件5各单位领导班子成员联系名单 报表单位:
姓名 单位 职务 办公 电话 手机 是否参加直播
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
           
     

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